383：熊本地震
- 課題概要
- ○防災センターに膨大な量の問い合わせが集中し、災害対応に支障を来した【知事公室】・県内外及び報道機関から膨大な量の問い合わせや長時間に及ぶクレーム等が、防災センター及び危機管理防災課・消防保安課執務室に集中し、本来行うべき業務に大きな支障を来した。特に、災害時優先電話の番号が県庁ホームページに掲載されていたことにより、当該番号にも防災関係機関以外からの問い合わせがあり、市町村等とのやり取りに支障を来した。・電話対応については、１件ごとに記録を作成することになっているが、電話が鳴りやまず、緊迫した状況下で、徹底するのは困難であった。